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    陜西重汽于2000年推出了“貼心服務”品牌,標志的傘柄形狀代表一條無限延伸的道路,客戶和我們的服務人員心貼心、情暖情。
    陜汽重卡“貼心服務” 體系包含陜汽重卡及各子公司、陜汽銷售公司駐全國40家配送中心全國4000家分銷處以及4000多家售后服務網點,當客戶的車輛發生問題時,客戶可以與任何一方取得聯系,我們將在最短時間安排最近服務網點為客戶提供服務。
    除發動機、氣瓶及相關燃氣供給系外,陜汽天然氣車與常規車型有85%的零部件通用,且剩下15%的零部件可靠性非常高。
    濰柴天然氣發動機采用澳大利亞AEC和美國WOODWORD公司在氣體發動機燃氣控制系統領域豐富的先進技術和經驗,自主創新,開發的天然氣CNG和LNG發動機,非常成熟可靠,性能優越,維修率低,這樣大大減小維修費用。
    陜汽采用的氣瓶和燃氣供給系均為國內技術最先進、安全性能最好的,故車輛的成熟度和可靠性都非常好,維修率非常低,因而大大減小維修費用。


    陜汽天然氣車輛的設計使用年限是10~15年。
    其中天然氣氣瓶的使用年限為15年,即從用戶購車起,基本不用更換氣瓶。


    針對天然氣汽車的配件:
    目前在全國建立40個區域配送中心,陜汽按照1:1模式預投配件1.2億元;市場配件庫存超過4億元;
    陜汽針對所有天然氣產品,配件供應全部納入陜汽“綠色通道”保障,大幅提升保障效率;
    從即日起,陜汽系統摸底近三年銷售的燃氣車輛,聯合濰柴、氣瓶廠家投放一定比例的專用件、易損件、發動機整機、氣瓶配件,保障服務需求;
    針對批量性天然氣產品訂單,陜汽專門建立了企業配件預投機制。

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